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CSTA协议 概要

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CSTA协议 概要

1.

说明

CSTA全称为:计算机支持的电话应用

CSTA 由ECMA(欧洲计算机和制造协会)制定,获得了大多数交换机制造商和呼叫中心开发公司的支持,目前的版本有CSTA I (1992),CSTA II(1994)和CSTA III(1998)。 CSTA包括2部分:

ECMA-217 CSTA CST服务说明 ECMA-218 CSTA协议描述 CSTA主要作用:

1. 2. 3. 4. 5.

提供交换系统和计算机系统的应用服务接口。 具有特殊设备通信功能(语音单元)。 具有详细的事件报告功能。

属于ISO第七层协议,不提供用户到网络和网络到网络的接口。 CSTA II不支持FAX和MODEM控制命令。

系统结构: 客户/服务器模型。 ECMA-217分十五章:

1. 适用范围 2. 兼容性 3. 参考资料

4. 名词定义和简称 5. 功能结构

6. CSTA操作模型

7. 建立联系方式(ACSE) 8. 安全服务

9. 基本服务请求

10. 交换功能服务(21项)

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